Términos y condiciones
Sin perjuicio de la legislación vigente al respecto, los términos generales para la venta en este sitio web serán los que a continuación se detallan y el hecho de su uso implica su aceptación.
Objeto:
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto regular la relación entre Veritas Kids & Toys y los usuarios de nuestra web, relativas a todas las transacciones realizadas en este sitio web.
A continuación, se expone el documento contractual que regulará la venta de productos a través del sitio web www.veritaskidstoys.com propiedad de Oriana Robertis Ordóñez (en adelante el prestador). El uso del citado sitio web implica la aceptación del presente documento y conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.veritaskidstoys.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes.
Por una parte, el proveedor de los productos adquiridos por el usuario es Oriana Robertis Ordóñez, con domicilio social en C/ Torrenueva 1 – 1ºA – 23400 Úbeda y NIF: Y1929359H y con e-mail de atención al cliente info@veritaskidstoys.com y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de compra on-line la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de los productos y forma de pago seleccionados por el usuario, así como del transporte en los casos que corresponda.
Procedimiento
El procedimiento de la venta únicamente se podrá hacer en el idioma castellano.
Las ventas también podrán apoyarse en traductores automáticos si el usuario manifiesta no conocer el castellano o se dirige a este sitio web a través de ellos, no siendo responsable en ningún caso el prestatario de cualquier incidencia o error resultante del uso, apropiado o no, de estos.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, podrá hacerlo bien como invitado o podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario si así lo desea. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Si el usuario se registra y no quiere navegar como invitado, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se llevará a cabo en la dirección designada libremente por el usuario. Una vez se le dé salida al pedido se avisará al usuario del envío, por los medios que él previamente habrá facilitado al prestador. Siempre que sea posible el prestador acompañará al aviso de salida del paquete un número de seguimiento o el nombre de la agencia, para que el usuario, si así lo desea, pueda informarse del estado de su envío.
El prestador no tiene responsabilidad alguna si la entrega no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos, incompletos o si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a la empresa de envíos, tales como la ausencia del destinatario.
El prestador acompañará al usuario en el apremio a la empresa de envíos a solucionar a la mayor brevedad posible cualquier incidencia que pudiera surgir, pero no podrá imputársele responsabilidad alguna, dado que se trata de un servicio ajeno a él.
Precios
Tanto en los productos como en el transporte, los precios que se indican en este sitio web incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido) y están expresados en Euros (€). No incluyen ningún otro tipo de impuesto, gravamen, tasa aduanera o de gestión o de cualquier otra índole que pudiera afectar al pedido para llegar al destino elegido libremente por el usuario, siendo responsabilidad exclusiva de este la gestión y pago de cualquier incidencia a resolver para que el envío pueda llegar a su destino cumpliendo toda la normativa vigente en su área.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días de desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 15 días desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido personalizado para el cliente.
GARANTÍA LEGAL
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 2 días posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
Con carácter general, la garantía legal de los productos es de tres años desde la entrega de los mismos (dos años cuando se trate de contenidos o servicios digitales).
El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
- A la atención de (Veritas Kids & Toys, C / Torrenueva 1 – 1ºA – 23400 Úbeda. info@veritaskidstoys.com. telf: 681 126 552):
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
- Pedido el/solicitado el día(*).
- Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://veritaskidstoys.com/ el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes y no se trate de un producto personalizado. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico info@veritaskidstoys.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir, a su elección, al juzgado correspondiente a su domicilio o al del domicilio del profesional, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
